始終堅持以人民(min)為中心的發展思想，積極(ji)轉化主題教育學(xue)習成(cheng)果，主題教育開(kai)展中，成(cheng)都天府(fu)國(guo)際機場廣泛征(zheng)求旅客意見建議，推出了“國(guo)內航班過夜旅客提前候(hou)機服(fu)務”等(deng)暖心舉(ju)措，不斷提升服(fu)務質(zhi)效(xiao)。
在成都天府國際機(ji)(ji)場迎(ying)賓(bin)廳和候機(ji)(ji)區內，不少旅客正在躺椅上休息候機(ji)(ji)，安靜的(de)乘機(ji)(ji)環(huan)境讓他們倍感舒適。如今在天府機(ji)(ji)場，搭乘早班機(ji)(ji)或(huo)晚班中轉機(ji)(ji)的(de)旅客都可以在這里過夜休息。
旅客 萬前波：吃(chi)、喝(he)、電這(zhe)些都(dou)比較完善，然后椅子躺著休(xiu)息都(dou)非常舒(shu)服，設施這(zhe)些都(dou)非常不錯。
隨著天府機(ji)場(chang)航(hang)(hang)班量持(chi)續攀升(sheng)，航(hang)(hang)線不斷(duan)加密，旅客(ke)需求(qiu)日趨多樣化。主題(ti)教育開展(zhan)以來，天府機(ji)場(chang)圍繞服務品質(zhi)提升(sheng)開展(zhan)深入(ru)調研，發現“航(hang)(hang)站樓(lou)過夜”這一訴求(qiu)在國內航(hang)(hang)班旅客(ke)意見反饋(kui)中占比較大(da)，是影響旅客(ke)出行體驗(yan)的關鍵問題(ti)。天府機(ji)場(chang)堅持(chi)問題(ti)導向，聯合航(hang)(hang)司(si)、地服等(deng)駐場(chang)單位摸排過夜旅客(ke)需求(qiu)量，快速制定推出了(le)服務方案。
成都天府國際機場運行(xing)服務監(jian)察部副經(jing)理 徐亮：我們在出發層是打造了兩處比較大的休息區，配備了飲水機、24小時的(de)(de)商業(ye)，利用我們樓內的(de)(de)一些躺椅，還有我們的(de)(de)沙發，布置了(le)100多處這個座椅的(de)(de)這種休(xiu)息區來滿(man)足不同旅客的(de)(de)需(xu)求。
服務推(tui)出后，天(tian)府機場(chang)還(huan)不斷(duan)細化(hua)完(wan)善各(ge)種措(cuo)施，為“首(shou)乘旅客(ke)(ke)”和(he)老弱病殘孕、急晚到旅客(ke)(ke)提供暖心(xin)幫助，還(huan)聯合30余家航司針(zhen)對過夜旅客(ke)(ke)的(de)“早到行李”和(he)值機需(xu)求進行了調整和(he)部署。
川航(hang)地(di)服天府分部國際(ji)/地(di)區(qu)客運(yun)室值班副主任 李羽丹：川航專門設置自助柜臺，幫助旅(lv)客提(ti)(ti)前辦理(li)自助值機手(shou)續(xu)(xu)，一直持續(xu)(xu)到晚上(shang)12點半，還提(ti)(ti)供(gong)免費中轉住宿。川航始終(zhong)堅持全力(li)配(pei)合(he)機場，為(wei)旅(lv)客提(ti)(ti)供(gong)更(geng)加溫馨便捷(jie)的出(chu)行服(fu)務。
自(zi)服務推(tui)出以(yi)來，天(tian)府機(ji)場保障(zhang)過(guo)夜旅客(ke)數量(liang)、“早到(dao)行(xing)(xing)李(li)”儲存量(liang)均實現翻倍(bei)增長。截至目(mu)前，共保障(zhang)國內航班(ban)過(guo)夜旅客(ke)4.8萬人次，早到(dao)行(xing)(xing)李(li)3.7萬件(jian)。
成都天府(fu)國際(ji)機場(chang)運行服務監察部副(fu)經理 徐(xu)亮：下一步(bu)我(wo)(wo)們也會根據旅客的(de)(de)需(xu)求做(zuo)一些(xie)(xie)適(shi)當的(de)(de)優化(hua)，打算定向地(di)征(zheng)集(ji)一些(xie)(xie)旅客的(de)(de)建議，請我(wo)(wo)們的(de)(de)旅客來設計，擴大(da)我(wo)(wo)們服務(wu)的(de)(de)群體，讓旅客更(geng)能夠(gou)真(zhen)實地(di)感受到我(wo)(wo)們服務(wu)的(de)(de)真(zhen)情。
